Política de Privacidad

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En [Razón social completa] (en adelante, "nosotros"), con CIF [·] y domicilio en [Domicilio social completo], respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

  • Identidad: [Razón social completa]
  • CIF: [·]
  • Domicilio: [Domicilio social completo]
  • Email: info@natura-pellets.es

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los datos que nos facilitas al:

  • Crear una cuenta o realizar un pedido: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email.
  • Contactar con nosotros: nombre y email.
  • Navegar por el Sitio: datos de navegación mediante cookies (ver Política de Cookies).

No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago: estos son gestionados directamente por nuestra pasarela de pago segura (Shopify Payments u otro proveedor autorizado), que cumple con el estándar PCI-DSS.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

  • Gestionar y tramitar tus pedidos, incluida la entrega del palet.
  • Responder a tus consultas enviadas a info@natura-pellets.es.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si has dado tu consentimiento expreso (por ejemplo, al suscribirte a nuestro boletín).
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

  • La ejecución de un contrato (gestión de tu pedido).
  • Tu consentimiento (comunicaciones comerciales).
  • El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, conservación fiscal).

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial contigo y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil (generalmente 5-6 años).

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio: plataforma de hosting (Shopify Inc.), pasarela de pago y empresa de transporte encargada de la entrega del palet. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Shopify) pueden alojar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a info@natura-pellets.es, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido respetados.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

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